Дети взрослеют, становятся более прагматичными, и уже не хотят верить в сказки типа Санта Клауса. Кто-то стал слишком умным, у кого-то появился младший брат, кто-то просто вырос.Но так не хочется расставаться с уютным детством. Для таких сомневающихся и существуют билеты на Полярный экспресс. Здесь все по-взрослому - сам выбираешь, ехать тебе или нет, сам отвечаешь за сохранность своего билета, сам отвечаешь за свои поступки. И пусть время ненадолго задержало свой бег, но все равно нужно успеть многое сделать до того, как пробьёт последний колокол последнего мгновения года.

Уже знакомые нам из первой части знаменитого мультика, персонажи Шрэк и Фиона, вернувшись из свадебного путешествия, получают приглашение от родителей на королевский бал, организованный в честь празднования свадьбы молодоженов. Ни о чем не подозревающие король и королева, очень удивятся, увидев свою дочь-принцессу в облике зеленого лесного существа, ее невежественного спутника жизни Шрэка и болтливого Ослика, заявившегося вместе с ними. Король попытается снять проклятие с дочери, наняв фею, которая преследует корыстную цель – разлучить влюбленных и женить на Фионе своего сына.